Часто задаваемые вопросы
(Помощь)
Все цены на услуги туристского сервиса Онлайн-Москва вы можете посмотреть непосредственно в каждой конкретной услуге, вот ссылки на разделы:
Заказать очень просто, для этого вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
1. Воспользуйтесь формой заказа в самой услуге. Заполните все поля и не забудьте нажать кнопку «Заказать».
2. Напишите нам в форме обратной связи: Напишите нам E-mail.
3. Обращайтесь в службу поддержки в чатах.
Любую услугу можно заказать заранее. Однако для позднего бронирования есть условия:
- Речные прогулки и автобусная экскурсия «City Sightseeing Moscow, Hop on Hop off» – по доступности билетов на сайте
- Экскурсии и квесты – накануне до 15:00
- Сборные туры – не позднее, чем за 5 дней до предполагаемой даты поездки
Большинство услуг требуют предоплаты, при этом некоторые нужно оплатить 100% заранее, а некоторые только частично, а остаток суммы оплатить водителю или вашему гиду.
Информацию о необходимости предоплаты и ее размере вы увидите на странице конкретной услуги (в форме заказа данной услуги внизу страницы).
Оплата всех услуг на сайте, гиду или водителю принимается в рублях (RUB). При оплате на сайте, счет будет выставлен вам на электронную почту в рублях (RUB).
Оплату можно произвести банковскими картами МИР, VISA или MasterCard, а также по СБП (Системе быстрых платежей). Оплата происходит во время оформления заказа на сайте, или мы направим вам ссылку для оплаты (на указанный адрес электронной почты или в WhatsApp указанного при бронировании номера телефона) после проверки наличия мест.
